Service-ul care acordă garanția
Garanția comercială este acordată de MAD STUFF SRL, CUI RO49048923, ONRC J40/20703/2023, cu sediul social în Str. Maica Domnului nr. 2, București. Punct de lucru Device Center: Str. C.A. Rosetti 14–16, Sector 1, București. Telefon: 0727 452 297. E-mail: contact@devicecenter.ro.
Perioadele de garanție comercială
Pentru baterii: 3 luni pentru aftermarket sau compatibile, 6 luni pentru swap și 12 luni pentru originale. O baterie aftermarket calibrabilă are 3 luni; termenul de 6 luni se aplică atunci când intervenția este un swap, confirmat în ofertă.
Pentru celelalte reparații cu piese: 6 luni pentru piesele originale și 3 luni pentru cele compatibile (aftermarket), inclusiv display TFT, Hard OLED și Soft OLED. Garanția acoperă piesa montată și operațiunea de montaj.
Pentru lucrări fără înlocuire de piese sau cu mai multe operațiuni, termenul aplicabil fiecărei operațiuni se comunică înainte de reparație și se consemnează în documentele de service.
Ce acoperă garanția și de când începe
Garanția comercială acoperă defectele piesei montate și ale operațiunii efectuate, în condiții normale de utilizare. Termenul începe la predarea dispozitivului și se înscrie în documentul de service.
Dispozitivul, intervenția, piesa aleasă, perioada și condițiile garanției se consemnează în documentele de service oferite la predare.
Condiții și evaluarea defecțiunii
Defectele fără legătură cu intervenția și deteriorările ulterioare provocate de șocuri, lichide sau alte intervenții se evaluează în raport cu problema reclamată. O excludere se justifică prin cauza constatată, nu doar prin existența unei urme pe dispozitiv.
Garanția comercială nu restrânge drepturile legale ale consumatorului, inclusiv cele privind conformitatea bunurilor, acolo unde sunt aplicabile.
Cum soliciți verificarea în garanție
Contactează Device Center la 0727 452 297 sau contact@devicecenter.ro și descrie problema. Ne găsești la Str. C.A. Rosetti 14–16, Sector 1, București. Comunică numărul documentului de service, dacă îl ai; putem identifica lucrarea și pe baza datelor reparației.
Verificăm dispozitivul și legătura problemei cu intervenția efectuată. Dacă problema este acoperită de garanție, remedierea se face fără cost pentru tine.
Reparații uzuale în 30 de minute–2 ore
Înlocuirea displayului, bateriei sau portului de încărcare la telefoane se poate face de regulă pe loc, dacă piesa este în stoc și nu apar alte defecte. Confirmăm durata după diagnosticare. Lucrările complexe, schimbarea doar a sticlei, dispozitivele pliabile și intervențiile la laptopuri ori console pot necesita mai mult.