Nu conecta un telefon cu portul umed
Dacă telefonul sau conectorul sunt ude, deconectează cablul și nu încerca încărcări repetate. O alertă de lichid nu trebuie ignorată pentru a vedea dacă telefonul mai funcționează. Dacă îl poți opri normal, oprește-l și pregătește-l pentru evaluare.
Apple recomandă pentru un conector umed uscarea într-un loc ventilat și interzice căldura externă, aerul comprimat, obiectele introduse în port și orezul. Uscarea exteriorului nu este, singură, o verificare a componentelor din interior. Nu desface telefonul pentru a încerca să scoți lichidul.
Ce să spui la diagnosticarea telefonului
Notează tipul lichidului, momentul incidentului și simptomele: ecran negru, sunet slab, încărcare absentă sau pornire intermitentă. Menționează dacă telefonul a fost încărcat, pornit repetat ori deschis după incident. Spune și dacă a mai fost reparat, deoarece istoricul intervențiilor ajută la evaluare.
Două telefoane afectate de apă pot necesita lucrări diferite. Faptul că unul pornește nu confirmă că întreaga funcționare este normală. La Device Center verificăm problema și explicăm ce intervenție propunem; costul și termenul se confirmă după constatare.
Fotografiile și datele pot schimba prioritatea
Dacă datele sunt mai importante decât revenirea la utilizarea zilnică, spune asta înainte de intervenție. Menționează dacă există o copie de siguranță și ce informații vrei să păstrezi. Nu trimite parole prin formular sau în mesajul inițial.
Nu putem promite repararea ori recuperarea datelor înainte de diagnostic. Discuția despre o eventuală înlocuire a unei componente trebuie să includă și efectul asupra accesului la date, atunci când acesta este relevant.
Ce întrebi înainte să aprobi reparația
Cere explicații despre componentele afectate, piesa propusă, termenul estimat și verificările de la predare. Întreabă ce se întâmplă dacă apar alte defecte în timpul investigației. O ofertă inițială nu înseamnă acord pentru orice lucrare suplimentară.
Condițiile garanției comerciale a telefonului și cele ale reparației sunt documente diferite. Verifică regulile aplicabile dispozitivului și cere condițiile intervenției în documentele de service. La Device Center lucrarea începe după acceptarea ofertei.